企業(yè)微信數(shù)據(jù)保障計(jì)劃有什么用?如何恢復(fù)?如何開(kāi)通?有何優(yōu)惠?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2023-07-10 09:30:28  訪(fǎng)問(wèn)量：503  

近期，有不少人分享了一個(gè)關(guān)于員工誤操作導(dǎo)致公司后臺(tái)被解散，進(jìn)而影響內(nèi)部流程正常運(yùn)作的問(wèn)題，這個(gè)話(huà)題引發(fā)了許多討論，有些人提出了解決方案，有些人分享了類(lèi)似經(jīng)歷，以尋求共鳴和安慰。

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數(shù)據(jù)保障應(yīng)用場(chǎng)景有哪些?

數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值至關(guān)重要，員工的一時(shí)失誤或惡意操作，都可能導(dǎo)致企業(yè)損失大量的：客戶(hù)資料、員工帳號(hào)、聊天記錄、合同文件等重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)。以下是近一年發(fā)生的真實(shí)事件：

618在即，大批導(dǎo)購(gòu)和客戶(hù)好友被刪

2022年618購(gòu)物節(jié)前夕，某高端美妝品牌，管理員在操作公司自建的OA系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)時(shí)，由于自建OA系統(tǒng)出錯(cuò)，導(dǎo)致2000多名導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信帳號(hào)被誤刪。更嚴(yán)重的是，這些導(dǎo)購(gòu)添加的數(shù)萬(wàn)名客戶(hù)微信、記錄的客戶(hù)情況和喜好，瞬間就沒(méi)了……此時(shí)正值618購(gòu)物節(jié)，急需通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行推廣服務(wù)。突然損失數(shù)萬(wàn)名客戶(hù)，銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將損失超過(guò)上億。

離職員工，惡意刪除公司重要客戶(hù)

某知名金融企業(yè)，一位高級(jí)基金經(jīng)理在離職前，惡意刪除了企業(yè)微信上添加的客戶(hù)，導(dǎo)致大批高凈值客戶(hù)丟失，將給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)和經(jīng)濟(jì)損失。

系統(tǒng)出錯(cuò)，高管被移出公司通訊錄

某知名電子制造公司，管理員在操作公司自建的HR系統(tǒng)，批量同步員工信息到企業(yè)微信時(shí)，由于自建HR系統(tǒng)出錯(cuò)，導(dǎo)致1萬(wàn)多名員工帳號(hào)被誤刪，其中包括眾多企業(yè)高管，和擁有數(shù)萬(wàn)名客戶(hù)關(guān)系的銷(xiāo)售人員。并且，該公司的企業(yè)微信上，保存著大量的工作溝通記錄和文件，比如銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)合同、工廠(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃等等。這些數(shù)據(jù)丟失，甚至可能影響供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，損失不可估量。

員工誤操作解散公司，工作資料全沒(méi)了

某財(cái)稅服務(wù)企業(yè)，管理員想「退出」企業(yè)微信，卻誤點(diǎn)了「解散」整個(gè)企業(yè)，導(dǎo)致大量的業(yè)務(wù)單據(jù)、財(cái)務(wù)表格等資料丟失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)重受影響。這些都是發(fā)生在我們身邊的真實(shí)事件。基于這些需求，企業(yè)微信上線(xiàn)了「數(shù)據(jù)保障計(jì)劃」，可以幫助企業(yè)提前做好數(shù)據(jù)備份，發(fā)生意外的時(shí)候可以進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，保障客戶(hù)關(guān)系和工作資料，給重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)「買(mǎi)了保險(xiǎn)」。

「數(shù)據(jù)保障計(jì)劃」如何收費(fèi)?

定價(jià)分為兩部分：

1、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障：為期一年，按企業(yè)人數(shù)梯度收費(fèi)價(jià)格按「企業(yè)人數(shù)」遞增，最低僅需2800元/年起，每家企業(yè)的具體價(jià)格由官方根據(jù)系統(tǒng)評(píng)估得出，如需購(gòu)買(mǎi)，可以與企業(yè)微信數(shù)據(jù)保障服務(wù)商聯(lián)系。每期服務(wù)持續(xù)一年，購(gòu)買(mǎi)后，企業(yè)數(shù)據(jù)如果意外丟失，可以由企業(yè)自己的管理員在后臺(tái)自動(dòng)恢復(fù)，不限制恢復(fù)次數(shù)，可恢復(fù)以下7種數(shù)據(jù)：

2、專(zhuān)家恢復(fù)服務(wù)：按次購(gòu)買(mǎi)，8000元/次此外，企業(yè)還會(huì)遇到很多更復(fù)雜、更敏感的數(shù)據(jù)丟失情況，包括：● 企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，信息出錯(cuò)了，部門(mén)和員工信息錯(cuò)綜復(fù)雜，需要更為精細(xì)的恢復(fù)過(guò)程。● 個(gè)別員工發(fā)表不當(dāng)言論，超過(guò)24小時(shí)的消息需要撤回，否則可能引發(fā)輿論危機(jī)。以上2種情況，需要由企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家工程師，進(jìn)行「人工」評(píng)估和數(shù)據(jù)恢復(fù)。因此，企業(yè)需要在已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的一年基礎(chǔ)保障之外，按次購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)家人工服務(wù)，每次8000元。

如何開(kāi)通「數(shù)據(jù)保障計(jì)劃」?

數(shù)據(jù)保障計(jì)劃，可以由企業(yè)的「超級(jí)管理員」在手機(jī)端或電腦端自助開(kāi)通。在移動(dòng)端，可以訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)微信的「工作臺(tái)」購(gòu)買(mǎi)：在Web端，可以登錄企業(yè)微信網(wǎng)頁(yè)版管理后臺(tái)購(gòu)買(mǎi)：

如何恢復(fù)數(shù)據(jù)?

1.已經(jīng)開(kāi)通過(guò)數(shù)據(jù)保障服務(wù)的企業(yè)

發(fā)生數(shù)據(jù)誤刪除問(wèn)題時(shí)，企業(yè)管理員可以在 「數(shù)據(jù)保障計(jì)劃」-「恢復(fù)數(shù)據(jù)」進(jìn)行自助恢復(fù)或購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)家人工恢復(fù)次數(shù)(該入口僅管理員可見(jiàn))。2.

2、如果未提前開(kāi)通「數(shù)據(jù)保障計(jì)劃」

如又遇到管理員誤刪除數(shù)據(jù)、解散企業(yè)微信后臺(tái)以及員工離職惡意刪除企業(yè)微信客戶(hù)數(shù)據(jù)或后臺(tái)數(shù)據(jù)的，因?yàn)闆](méi)有開(kāi)通數(shù)據(jù)保障，所以沒(méi)有備份，無(wú)法恢復(fù)。但是如果數(shù)據(jù)重要，仍想嘗試恢復(fù)的，可以聯(lián)系我們數(shù)據(jù)保障服務(wù)商的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)接獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持以評(píng)估是否還有恢復(fù)可能。

騰訊企業(yè)微信是免費(fèi)的移動(dòng)辦公軟件和客戶(hù)管理工具，用好企業(yè)微信，掌握好專(zhuān)業(yè)的使用方法，利用好上述功能，可以有效對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)管，最大限度防止客戶(hù)流失。

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